Условия использования

Эти условия — соглашение между Neccessory LLC («Neccessory», «мы») и организацией, которая создаёт учётную запись в консоли Neccessory или пользуется API-ключом либо SDK Neccessory («вы»).

Вы принимаете условия, когда создаёте организацию в консоли и отмечаете галочку со ссылкой на них, или когда начинаете пользоваться API-ключом или SDK, смотря что произойдёт раньше. Принимая условия от имени компании, вы подтверждаете, что вправе действовать от её имени.

Политика конфиденциальности и Политика возвратов — часть этих условий.

Оформление заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам.

Paddle проводит оформление заказа, принимает платёж, выдаёт чек и счёт, начисляет налог с продаж или НДС и проводит возвраты. При покупке пакета токенов к ней, кроме этих условий, применяются условия Paddle для покупателей. С вопросами о списании можно обратиться и в Paddle, и к нам.

Neccessory — программное обеспечение, которое поставляется как API и SDK. Оно анализирует короткое видео лица человека и возвращает оценки пульса, вариабельности сердечного ритма, частоты дыхания, индекса стресса и качества сигнала. Артериальное давление, насыщение крови кислородом (SpO₂), эмоции и взгляд — экспериментальные оценки, в результатах они помечены как бета.

В сервис входят:

• Cloud API: замер считается на наших серверах по живому потоку с камеры или по загруженному записанному видео. Облачный ключ доступен сразу после регистрации.
• Web SDK: библиотека для браузера, которая считает замер в облаке или на устройстве. Выдаётся по запросу.
• iOS SDK: нативная библиотека, которая считает замер на устройстве. Предварительная версия выдаётся по запросу.
• Режим на устройстве: замер внутри браузера или приложения пользователя. Доступен после того, как мы одобрим заявку в консоли.
• Консоль и документация: ключи, баланс, расход, замеры, вебхуки, Песочница для пробного замера и документация для разработчиков.

Экран замера, подсказки и получение согласия вы делаете в своём продукте. Готового экрана замера в SDK нет.

Результаты — оценки для задач самочувствия и информирования. Neccessory не является медицинским изделием и не одобрена ни одним регулятором. Сервис не даёт медицинских рекомендаций, не ставит диагнозов и не назначает лечения.

Не используйте результаты для диагностики, лечения, профилактики или наблюдения заболеваний, в экстренных случаях, для постоянного наблюдения пациентов и для любых решений о здоровье человека. Давление и SpO₂ — экспериментальные оценки и могут быть неточными. С вопросами о здоровье нужно обращаться к специалисту.

Мы не публикуем показателей точности и не обещаем, что результат совпадёт с медицинским прибором. На оценки влияют свет, движение, камера, тон кожи и другие условия, а замер может завершиться без результата.

Отметка о том, что результат посчитан на серверах Neccessory, говорит только о месте расчёта. Она не подтверждает, кто был перед камерой, что это был живой человек и что видео снято в тот момент.

• У организации ровно одна учётная запись, и ею пользуется один человек. Пригласить коллег, добавить участников или роли нельзя.
• Вы отвечаете за сохранность пароля, секретов API-ключей и секретов вебхуков и за всё, что сделано с их помощью. Секрет ключа показывается один раз. Мы храним только его хеш, поэтому показать секрет повторно не можем; если он потерян, ключ нужно перевыпустить.
• Ключи, которые начинаются с nk_test_, — тестовые. Они возвращают синтетический результат, не обрабатывают изображения реальных людей и не списывают токены.
• Для каждого ключа можно задать ограничения: запросы в минуту, секунды видео в месяц, месячный потолок расхода и наборы показателей, которые ключу разрешено заказывать. Когда ограничение достигнуто, следующие запросы с этим ключом отклоняются, пока ограничение снова их не допустит.
• Не встраивайте секрет ключа в приложение или веб-страницу. Для каждого замера ваш сервер выпускает кратковременный пропуск, как описано в документации.

Облачные замеры оплачиваются из предоплаченного баланса токенов вашей организации. Текущие ставки, размеры пакетов и их цены указаны на странице цен и показываются вам до оплаты.

• За что платит токен. Облачный замер стоит токены за каждую секунду обработанного видео плюс фиксированную сумму за каждый дополнительный набор показателей, который действительно удалось посчитать. Пульс, дыхание, стресс и качество сигнала входят в посекундную ставку.
• Когда списываются токены. Токены списываются, только когда облачный замер завершился с результатом. Неудачный, остановленный или просроченный замер не списывается, как и набор показателей, который не удалось посчитать.
• Что не списывается. Тестовые ключи и замеры на устройстве не тратят токены.
• Баланс и потолок расхода. Перед началом облачного замера мы проверяем баланс и месячный потолок расхода ключа. Один замер может немного увести баланс ниже нуля; следующий будет отклонён, пока вы не пополните баланс.
• Покупка токенов. Пакеты токенов покупаются в консоли. Платёж принимает Paddle, токены зачисляются на баланс после подтверждения платежа от Paddle.
• Приветственный грант. Новая организация получает приветственный грант токенов, его размер указан на странице цен. Денежной стоимости у него нет, он не возвращается и не передаётся.
• Где можно тратить токены. Токены можно тратить только на замеры в сервисе Neccessory. Обменять их на деньги нельзя, кроме возврата по Политике возвратов.
• Изменение цен. Мы можем менять ставки и цены пакетов, публикуя их на странице цен. Изменение действует с момента публикации.

Любой пакет токенов можно вернуть полностью в течение 30 дней после покупки, без условий. Возврат проводит Paddle на исходный способ оплаты. Подробности — в Политике возвратов. Законные права потребителей в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании не ограничиваются.

• Измеряйте человека только с его ведома и согласия. Облачный замер начинается, только если ваш запрос подтверждает, что согласие получено. Получить это согласие и уметь потом его предъявить — ваша обязанность.
• Правдиво сообщайте людям, как обрабатываются их данные. В облачном режиме нельзя писать, что обработка локальная: изображения лица передаются Neccessory для расчёта, а результат сохраняется.
• Передавайте нам идентификатор пользователя только как непрозрачную метку. Не вкладывайте в него имя, адрес почты и другие персональные данные.
• Загружайте записанное видео только с согласия человека, который на нём снят.
• Показывайте результаты как оценки для задач самочувствия, вместе с дисклеймером и меткой бета там, где этого требует документация.
• Если ваши пользователи в России, напишите нам до подключения облачного режима.

Нельзя использовать сервис самим и позволять другим использовать его:

• для автоматических решений о людях, а также чтобы делить людей на категории или ранжировать их по результатам;
• для применения эмоций или взгляда при найме, для оценки, наблюдения или ранжирования сотрудников и в образовании, включая прокторинг и оценку учащихся;
• для страхового андеррайтинга, оценки риска, расчёта цены и любых решений по страховому полису;
• для медицинской диагностики, лечения или наблюдения пациентов и в экстренных случаях;
• чтобы выдавать результат за подтверждение личности человека или того, что перед камерой живой человек;
• чтобы устанавливать личность по изображениям лица или результатам и создавать шаблоны для распознавания личности;
• чтобы измерять людей скрытно или без их согласия;
• в нарушение закона, в том числе законодательства о защите данных и о защите прав потребителей;
• чтобы обходить ключи, подпись запросов, ограничения, потолки расхода или защиту моделей на устройстве, а также перегружать сервис;
• чтобы копировать, декомпилировать или восстанавливать устройство закрытых частей сервиса. Компоненты с открытым кодом остаются под своими лицензиями.

Результаты замеров, сохранённые для вашей организации, в вашем распоряжении: в консоли их можно просматривать, выгружать в CSV и JSON и удалять. Мы обрабатываем их только для работы сервиса, как описано в Политике конфиденциальности.

Для замеров ваших пользователей цели и способы замера определяете вы, а мы обрабатываем их данные по вашему поручению.

Мы стараемся, чтобы сервис работал, но не берём обязательств по определённому уровню доступности. Работают ли API и облачный расчёт, показывает публичная страница статуса.

Бета-функции могут меняться или исчезать. Мы можем менять или прекращать и другие части сервиса.

Часть SDK построена на программах с открытым кодом, в том числе на браузерном движке замера под лицензией MIT и на трекере лица, который SDK загружает из публичной сети доставки. На эти компоненты распространяются их собственные лицензии, и для этих компонентов они имеют приоритет над этими условиями.

• Вы можете в любой момент прекратить пользоваться сервисом и удалить организацию в консоли. Её ключи сразу перестают работать, идущие облачные задачи останавливаются. Через 30 дней замеры, журналы, задачи, вебхуки, история баланса и ключи удаляются окончательно, а остаток баланса аннулируется. В течение этих 30 дней удаление можно отменить.
• Удаление организации не лишает права вернуть пакет токенов, купленный за последние 30 дней. Запросить возврат можно до удаления и после него, как описано в Политике возвратов.
• Мы можем приостановить или закрыть организацию, которая нарушает эти условия, прежде всего правила допустимого использования, или если этого требует закон. Когда это позволяют закон и обстоятельства, мы заранее сообщим причину и дадим возможность исправить нарушение.

• Сервис даёт оценки и предоставляется в том виде, в каком есть. Мы не гарантируем, что результат точен, полон или будет получен при каждом замере.
• За то, как вы и ваши пользователи используете результаты, отвечаете вы. Мы не отвечаем за решения, принятые на основании результата, и за косвенные убытки: упущенную выгоду, потерю выручки, потерю данных, ущерб репутации.
• Наша совокупная ответственность перед вами по всем требованиям ограничена суммой, которую вы заплатили за пакеты токенов за 12 месяцев до возникновения требования.
• Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, например за мошенничество или за вред жизни и здоровью по неосторожности, и не ограничивает законные права потребителей.

Мы можем обновлять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления новой редакции в силу, она применяется к вам. Если вы с ней не согласны, прекратите пользоваться сервисом; право на возврат по Политике возвратов при этом сохраняется.

Neccessory LLC. С вопросами об условиях пишите на support@neccessory.com.